“什么‘有话好好说，事情简单的多······’！以后别给我提这种‘臭鸡汤！’”同事小李“喷火”道。

“怎么了？发生什么事儿了？”我问道。

“刚才接一个客户电话，气死我了！给他一个一个细节都讲了个遍，我对我妈都没那么耐心过！你猜怎么样？！他就刚开始有些热情，后来全程不说话，最后甩下一句“以后有时间再联系”就挂了！！连起码的客套都没有！气死我了！”

“整个过程不会是你一直在滔滔不绝吧？”

“不是！！哎。。。好像是我说的比较多。。我要做产品介绍啊！”

“他注重哪方面？怎么想的？”

“他全程不说话，我哪知道？！”

“那你问了吗？”

“我······”

“有话好好说，大事可以化小，小事可以化了。”现在，大家渐渐意识到说话方式的重要性，很多人会常看一些“说话技巧”“提高情商”等等，来提升“说话能力”。但其实，要达到良好沟通，“好好说”只是其一，我们经常忽略一个更关键的步骤：“好好听”。

我们很多人觉得沟通是单向的，在乎的是，你听没听到我说的话，明不明白我的想法。而事实是，沟通是双向的，一端是自己，一端是有着不同想法的对方。
 

我们常忙着表达自己，忘了认真听听对方是怎么想，怎么看的。沟通就像打电话，说和听的双向平衡，电话粥才能煲下去，也才能碰撞出更多灵感和共鸣。

“好好说”之前，先“好好听”吧。耳朵的力量，远比我们想想的强大！