水家电连锁&加盟》：JEFF总经理您好，我们知道厦门欧维士是一家业界知名的净水产品生产企业，您能为我们介绍一下公司的情况吗？ JEFF总经理:欧维士科技，系香港ALWAYS集团的关系企业，位于厦门高崎国际机场西侧高崎工业园，主要由从事高新膜分离技术的开发、生产和应用的水质净化事业部和流体控制事业部组成的高科技的企业。欧维士作为中国净水行业高端品牌联盟单位，行业公认创新性的领军企业，在技术创新和产品品质上享有很高声誉，先后荣获“中国水工业十大创新品牌”、“中国水工业十大民族品牌”桂冠！成就中国水工业行业一流品牌！ 《水家电连锁&加盟》：欧维士在欧美日等发达国家已建立起完善的营销与服务体系，服务网络已延伸到全球四十多个国家和地区，与其他国家相比，欧维士水处理中国区的当下市场情况怎样呢？ JEFF总经理:高端品牌、高新产品、高效服务，欧维士专业专注服务于全球四十多个国家及地区！到目前为止，欧维士已经在中国成功建立了365家品牌服务店为国内用户提供专业水处理服务，并从今年3月22日第18届“世界水日”“中国水周”之日起，在这365个销售区联合举办 “欧维士健康水年”全年开展免费上门水质检测活动，启动欧维士“365”百万健康行，推动“六星”专业水质服务。欧维士足迹遍布大江南北，产品走进千家万户，其水处理产品在中国市场已经进入了高速发展的黄金时期。《水家电连锁&加盟》：我们知道，欧维士的产品远销国际，您认为国外净水市场与中国净水市场的差别主要在哪些方面？ JEFF总经理: 在国外许多发达国家，例如美国、日本等国的家用净水机普及率已达70%。而在中国有资料显示，即使是像上海、北京、广州这样的大型城市的净水机家庭拥有率也还不到5%，这说明净水器行业在中国市场上作为一个朝阳产业，还存在着巨大的发展空间。此外，个性化的民族文化和差异化的经济水平，是导致国内外市场差别的根本原因，民族文化核心是差异化思想和独特的行为。其实国内消费群体差异化需求恰恰是个性化净水器主力消费群体，因为他们有很强的消费能力，有很前卫的文化接受力和非常广泛的市场引领倡导力。 《水家电连锁&加盟》：就国内净水市场而言，您觉得欧维士目前面临最主要的市场竞争来自哪里？在这样激烈的竞争中，欧维士最大的优势又在哪里？ JEFF总经理:欧维士最大的优势是品牌民族化所倡导的差异化思想和独特的行为，我们所有的产品都具备差异化和唯一性，差异化产品体系满足了净水市场的细分需求，专一市场分销战略创造独特的市场分销模式。此外，作为业内公认创新型的领军企业，欧维士在国内外获得的技术专利已经达到了40几项，产品在功能化、新材料、新技术、智能集成、数字化等技术领域处于行业领先水平。可以说“欧维士品牌就是销售高端品质个性化生活方式”。《水家电连锁&加盟》：您认为中国净水市场还存在什么样的问题？欧维士公司是如何规避和解决这些问题的？采取了哪些有针对性的市场战略？ JEFF总经理:我认为现阶段市场上的主要问题是“乱”，具体表现在企业多但产品质量良莠不齐、宣传功能多却表述不明晰上，这些都直接造成市场的混乱，给消费者不好的误导。面对这个问题，欧维士坚持民族化国际品牌战略，以卓越的质量来支撑我们的品牌。在市场上，我们也制定了一套比较有针对性,细致的开发战略，来迎合水处理产品销售的市场需求。我们一直在努力,希望有水污染的地方，就有欧维士的产品在呵护百姓的健康，并以实际行动赢得广大消费者对欧维士完美品质的青睐和美誉! 《水家电连锁&加盟》：欧维士在净水产品这块，对产品的售后服务是怎么做到位的？怎么让消费者打消更换滤芯难，售后麻烦的顾虑？ JEFF总经理: 欧维士抓住顾客忠诚度这一核心问题，将服务当作产品来做。目前，我们的星级服务已经经历了三次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。通过服务产品持续创新，形成差异化、个性化的服务，提升欧维士的服务形象，扩大了顾客来源。在滤芯的更换上，欧维士产品上装有独特的滤芯更换警报，能适时提醒顾客更换滤芯的时间，此外，独有的DIY自助维护专利设计更是让用户自己在家就可以像更换灯泡一样便捷地完成对机器的滤芯维护，省钱省心，彻底解决消费者的后顾之忧。《水家电连锁&加盟》：请您谈谈欧维士公司的销售模式方面的独特点。 JEFF总经理: 在国际市场，我们已建立完善营销体系。在国内市场，针对它的客观情况，我们实行的是两轨制务实营销体制。在二、三级市场，采用紧密合作代理经销制，销售欧维士的产品；在一级市场，实行品牌加盟专卖店的方式，树立欧维士的品牌，走品牌营销之路。在市场营销方面培养出一支高素质的营销队伍，始终把对客户的信誉、产品的质量放在首位，为客户提供及时的、全方位的售前、售中、售后服务。以新技术新产品整合新市场，以良好的国际品牌优势赢得经销商、终端用户的忠诚。让欧维士产品更好服务于中国广大消费者是我们企业一贯的追求！《水家电连锁&加盟》：在日益竞争激烈的市场中，公司怎样处理好品质、品牌、服务这三个问题，以求可持续的良性发展？ JEFF总经理: 品质、品牌、服务对欧维士来说三者是紧密联系，不可分

割的。一直以来，我们都在坚持以品质为基础，以服务为保障，以品质和服务共塑品牌！ ALWAYS集团作为服务于全球数十个国家的专业水质处理知名企业，中国健康直饮水的领潮人，我们始终坚持以一流的品质建设一流的品牌，以一流的服务打造一流的品牌，将品质、品牌、服务三者结合，齐驱并进，共同促进欧维士的持续良性发展。 《水家电连锁&加盟》：您认为目前制约净水行业发展的主要因素有哪些,针对这些制约因素贵公司是如何开展全面的营销工作的？ JEFF总经理:制约因素主要有两个，一是目前消费者对净水产品的认知还不是很明晰，二是市场上净水器鱼龙混杂的产品质量让消费者的看法褒贬不一。针对这两个问题，我们一方面从各个角度例如杂志、网络等处加强对消费者认知的引导力度；另一方面我们继续以高品质促销量，从2003年欧维士进军中国市场开始，欧维士一直坚持质量为根本，产品严格依据美国F.D.A和N.S.F技术标准，全面执行ISO9001国际质量管理体系，获CQC，IQNET质量管理权威认证，通过国家卫生部MA认证及卫生许可。在水环境净化领域，ALWAYS系中国疾病预防控制中心（CDC）合作研发单位，美国水质协（WQA）成员，在技术创新和产品品质上享有很高声誉！欧维士产品的高质量为其赢得了良好的信誉，成为了欧维士品牌宝贵的无形资产，将这些无形资产用在我们的市场营销中，也是个强有力的说明！ 《水家电连锁&加盟》：2010年下半年，欧维士净水机主推哪些产品？请您介绍一下新产品的特点和优势？ JEFF总经理:2010年欧维士推出十余款中、高端兼顾的创新型净水产品。特别是S级系列厨房净水产品，系ALWAYS企业2010年的开年力作! 产品首创高流量节水技术，彰显绿色节能新主张；园融豪华设计，特为高档厨房倾力打造；集成多元专利技术,树非凡品质之典范；电脑智能管家，多层防护安全使用更方便。S级厨房净水系列 的推出，必将树立业界全新典范！同时欧维士最新CQC/IQNET ISO9001-2008 国际质量管理认证，必将让国内广大消费者与全球同步享受高品质，最新水净化高科技产品。我们相信，以后将会有更多欧维士净水产品飞入广大的寻常百姓家，与国际市场同步享受欧维士科技带给国人高端品质个性化生活方式的全新体验，欧维士企业将迈向民族文化的国际品牌新的历史跨越！ 《水家电连锁&加盟》：请您谈谈欧维士公司未来三年有什么样的发展目标和规划？您认为实现目标有哪些障碍需要跨越？ JEFF总经理: 欧维士将继续坚持以专业专注企业精神，全面提升企业核心竞争能力：研发创新、产品结构、管理体制、经营机制，品牌建设等。立足国内，大力开拓国际市场，继续将欧维士打造成国内一流、国际知名的专业水处理供应商。 要实现欧维士企业目标，一要进一步增强市场开拓能力，逐步构建完善国际国内营销网络、服务体系，为稳定经营、快速发展提供支撑。二要坚持以差异化创新道路，加速产品结构的调整，建立新的产业增长点。三要调整优化企业资产结构，转变经营发展模式，实现企业专业化、规模化发展。四要坚持品牌建设，加强品牌管理，积极参与国际竞争，让“ALWAYS欧维士”品牌更好，更高，更强地立足于世界行业之林，成就“国际品牌”！ 最后，愿与《水家电连锁&加盟》杂志共同努力促进中国水净化行业的健康发展，谢谢！