为喝上过滤后的纯净水，买了台净水器，不料工人在安装时，将入水口和出水口装反了。6日，在与净水器公司协商赔偿无果后，喝了2年自来水的连先生愤怒地向媒体反映此事。

    顾客：喝了2年自来水

    连先生说，7月31日，他准备更换家中已用两年的净水器中的过滤芯，可当他按照说明书上核对净水器的零件时，却发现净水器的入水口和出水口装反了。于是，他赶紧联系深圳市诚得来实业有限公司福州泉来净水器销售中心的工作人员，工作人员上门后确认是入水口和出水口装反了。

    “我当时吓了一大跳，想起这两年来我们喝的都是没过滤的‘污水’，真怕身体喝出了毛病来。”连先生说，由于说明书上说过滤后的水可以直接饮用，他们家就把从净水器里出来的水当‘凉开水’直接饮用了。“有时候家里的稀饭煮稠了，我们还直接将净水器里的水拿来兑稀饭。”

    连先生告诉记者，没有过滤的水里有很多杂质，长期饮用可能对人体造成伤害。他楼上的邻居家也装了一台同样的净水器，净水器的入水口和出水口也装反了。“工作人员说要将此情况跟总公司汇报，后来我把相关图片发给他们公司的负责人确认，可对方一直没有给我们一个满意的答复。”连先生气愤地说，希望商家对他和邻居两家人的身体进行全面检查，并适当的补偿。

    净水器公司：只能更换新净水器

    随后，记者联系了福州泉来净水器销售中心的陈经理。陈经理告诉记者，接到顾客反映后，他们马上派人上门查看了情况，发现净水器的入水口和出水口是装反了。但这不能说顾客喝的是“污水”，只能说顾客喝的是“没有过滤的自来水，对身体不会有什么影响”。

    “顾客要求去做体检，如果最后检查出身体有问题的话，也无法确认到底是谁造成的。我们只能为两家各更换一台新净水器，并保证在两年后免费更换一次过滤芯。”陈经理说。

    律师：商家应承担责任

    福建远东大成律师事务所的王征全律师认为，产品质量虽然没有问题，但安装是商家为顾客提供的服务，公司应对安装过程中存在的过失承担责任。至于喝了没过滤的水会不会对顾客的身体造成伤害，缺乏证据。顾客要求赔偿很难通过科学证据来证明，双方最好协商解决。顾客如对赔偿金额不满意，可以通过司法程序上诉，由法院作出评估后进行赔偿。