9月7日上午，记者赶往现场。“可能是楼下的窨井出了问题。”张先生告诉记者，这个窨井是自来水厂修建的，里面装有该楼自来水总阀门。两个月前，大伙发现自家的自来水似乎有异味。于是有人打开了楼下的井盖，结果惊呆了，“井里都是黑色的污水！”记者看到，这是一口长80厘米，宽40厘米装满污水的窨井，井内积存的黑色污水已经淹没了水管阀门，黑色的污水不仅散发着刺鼻的臭味，水中还浮动着黑色的小虫子。

    “窨井的旁边就是排污管道。”为此，张先生等居民怀疑，可能是时间太久了，排污管道的污水渗透到窨井里，并且淹没了水管阀门，“长期受污水浸泡，阀门可能腐蚀了，污水才混入到自来水管道里。”

    随后，记者将此事反映到万州区救兵城社区居委会。“生活用水遭到污染，影响到天子路772号数十户居民的生活，社区对此事也非常重视。”社区干部告诉记者，他们已向相关部门反映，将于9月8日到现场查看，协商具体的解决方案。

    8日上午9点，由救兵城社区牵头，联合城建、自来水厂第5厂等部门的相关人员来到天子路772号，就自来水管有污水流出的问题进行调查。“由于排污管道不畅通，窨井内的自来水阀门到居民楼的铁水管由于长期埋在堵塞的排污道里被腐蚀，以至于混入了污水。”自来水厂一位何姓工作人员在检查后告诉记者，解决的方案有两种，一是把窨井掩埋，取消总阀门，将原来的铁管换成塑料管；其二，重新挖条沟，将水管改道，使其不再受到生活污水的侵蚀。“具体用哪套方案，还要做进一步商议，但是我们会尽快处理好此事。”