近日,从中国家用电器服务维修协会获悉,参加首届中国家电服务商大会的全国300名家电服务商代表,讨论通过了《家电服务商权益保护办法》。有关人士指出,
净水器 行业乱象也会得到一定的缓解,一些
净水器 维修、售后服务乱收费的情况将得到一定的打击。
该《办法》是中国家用电器服务维修协会为维护家电服务商合法权益,依据国家有关法律法规制定的。《办法》分总则、服务商的权利、服务商权益自我维护与保护3章共20条内容。
如今净水器行业不法商家的产品质量差,
售后服务 更是不能让人恭维,并且还出现了一些假冒品牌,严重损害了正规商家的利益。对于此类问题,《办法》指出,对消费者侵害劳动者权益及社会上的黑网点侵害服务商声誉等行为搜狗,应及时警告,必要时报警,并如实收集证据或记录,作为提出赔偿或补偿诉求的依据;服务商在权益受到侵害时,可以通过协商、向协会寻求帮助和支持、按照约定向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决问题。
《办法》还提出,服务商拥有自主经营权、公平交易权、维护声誉权、收益权、安全作业权、条件保障权、知情权和损害赔偿权;服务商应自觉依法维护自身权益,在提供家电服务维修劳务时焦点装修家居网,既不用自身优势向对方强加不合理条款,也不应自身处于弱势,接受过度苛刻要求;
在服务维修作业过程中,遇到不安全作业环境及相关条件时应停止作业;对媒体不实报道、消费者不实投诉、控告,应及时澄清,收集、提供证据,依法追究对方法律责任;
首届中国家电服务商大会把每年9月20日确定为“家电服务商权益保护日”简称“920”,今年以“知权维权”为主题,就是要像“315”消费者权益保护日一样,要联合大会成员广泛、深入、持久地宣传“920”家电服务商权益保护日,大张旗鼓、实实在在地保护家电服务商权益。