一到冬天，尤其到了最冷的时候，水龙头里放出的自来水有时会变黄，有时水流变小，大家会疑问，是杭州水质不好还是水源又遇到了咸潮。

昨天，记者来到位于复兴大桥边上的南星水厂，亲眼见证了自来水的出水过程，水厂负责人说，从他们水厂里出来的自来水，其实已经达到了可以直接饮用的标准，而很多配套设施以及居民用水习惯反而影响了水质。

经过深度处理的水可以直接喝

南星水厂原水取自钱塘江，目前日供水能力达到40万吨/日，咸潮期间则有珊瑚沙水库取水泵站通过抗咸一期输水渠道向南星水厂输送原水。

南星水厂周经理介绍，2002年开始，南星水厂进行了饮用净水技术改造及扩建工程，有了深度处理工艺，2008年底，完成水厂深度处理的改造正式投产使用，使钱江新城、南星桥周边地区率先用上了更优质的深度处理自来水。

周经理说，经过上述程序处理过的自来水就和买来的纯净水一样，可以直接喝，只可惜杭城的配套管网还没有跟上脚步，以至家里流出的水没达到直饮水的标准。

南星水厂的供水范围东至钱江新城，少量达到下沙，西至转塘，北至官巷口。应该说不管是该区域，还是整个杭州的，自来水的水质还是相当不错的。

虽然水质不错，如果不注意好好使用，还是喝不到好水质的。如用水箱水的用户，水箱内的水存储时间长，容易滋生藻类、细菌，发生质变，相当于二次污染，最好能使用一户一表。一户一表的自来水直接来自水厂，不经存放，是流动的，鲜活的。

据杭州市水业集团客服部主任陈俊介绍，杭州还存在10%的用户没用一户一表。

冬季，自来水厂和居民用水都会出现不同程度的水质问题。

如果家中的自来水浑浊或水流减小，不一定是水厂的水质出现问题，从杭水热线接到的问题来看，很多是因为管网衔接、管道结冻等问题造成。气温低，水冻住了，流出来的水就小了，等到解冻了，又会把管网里的脏东西一起带出来，导致水流浑浊。

因此，若气温降到零摄氏度以下，家中的自来水管道就要注意保养了，尤其是处在阴面的管道，必要时要给它“穿衣服”。因为管道冻住之后不仅会影响冬季用水，还会影响春季用水，待冰冻融化，它会使管网内附着物脱落一同流入自来水。

考虑到居民维修能力有限，水业集团表示，杭水热线会根据居民反映的水质问题，帮忙区别分类，让居民可以找出导致自来水浑浊的原因，必要时会上门维修。