净水器在中国持续发展了10多年，但是普及率低，是国内没有需求吗？是国内水质比发达国家还要优良吗？还是国内经济水平还无法去满足净水器的消费？答案肯定都是否定的。根据这几年的终端市场，消费者的反映情况来看，不是没需求，而是”怕”。怕产品质量和功能问题，怕售后，滤芯更换的担忧，所以造成了----“想用而不敢用”的尴尬局面。

    1、安装售后服务都需要考虑

    由于服务不到位，也使一些消费者对净水机望而却步。净水机是一种对售后服务要求比较高的产品，购买净水机就像购买空调一样，必须要等专业人员安装后才能使用。对于净水机来说0，除了安装，定期更换滤芯也是艰巨的服务。根据水质的不同，净水机的滤芯少则半年更换一次，多则两年更换一次。

    家住北京的消费者李小姐在网上发帖抱怨，因为工作忙经常会忘记滤芯更换时间，最近差，想要更换滤芯，可是商家售后服务机构电话改变了，找不到品牌的服务人员。而其他的品牌的滤芯还不知道是不是可以配套使用。

    的确，我国还缺乏滤芯的统一标准，一旦购买了某个品牌的净水机，后续的滤芯更换也只能买同一个品牌的，消费者没有自由选择的权利，这也让一些人担心生产企业倒闭或转产时，所买净水机便失去了用处。

    2、产品出现问题投诉无门

    净水器漏水是消费者心头的一大痛，净水器看到有人抱怨出差几天回来，家里的地板被泡，家具被淹，找厂家赔偿，厂家只是会推卸责任，就算赔偿也是象征性的赔点钱，根本解决不了消费者遇到的困难，消费者真是有冤无处诉。不得不说，这一点，也让很多人对净水器望而却步。

    3、市场上产品五花八门消费者无从选择

    要选购一款合适的净水器并不容易，商家的宣传各式各样，“纯净水”、“生态水”、“活化水”、“能量水”……不知道从何下手。不同净水器品牌价格有差异，不同材质价格也有差异。生产净水器的材料有很多种，价格差异非常大，消费者根本无法识别优劣。以市场上销量最大的普通五层过滤净水器为例，有卖300多元的，有1000多元的，还有3000多元的。

    4、假冒产品盛行选购很困扰

    目前国内的净水器企业有3000多家，但是持有卫生部相关批文的净水器企业仅1200家左右，这导致市场上净水器的价格和质量参差不齐。一些小企业缺乏引进新技术的实力，更缺乏自主创新的能力，但仿造能力却极强，以致市场上假冒产品泛滥，行业内出现以次充好、以假乱真的现象。

净水器行业是一个看着容易，但是运作起来需要底蕴的行业。这个底蕴，就是产品和服务，能够为消费者提供的服务水平越高，品牌最终获得的市场份额也会越多。而不注重产品和服务的品牌，最终也会被市场所淘汰。净水机市场在国内的普及率，北京15%，上海18%，广州10%，深圳8.5%，内地城市普及率更低了，我们的市场可以说还是一片空白。

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