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专业服务是培养消费者对品牌忠诚度的坚强后盾

专业服务是培养消费者对品牌忠诚度的坚强后盾：
　　　家用水处理行业是个新兴行业、产品属于半成品型的服务性产品。经销商必须及时反应、礼仪待客、专业作业、尽心服务。从而提升消费者对品牌的忠诚度。
1、消费者购买前：贴身为消费者使用环境、产品类型做量体裁衣的专业解说、购买引导。
　　2、选择过程中：简要的和消费者讲解他（她）选择的产品性能、工作原理、日常保养常识、常见故障的解决方法。让消费者“买的放心、用的舒心”；再根据产品安装环境进行合理的安装设计。
3、购买后：
　　　及时反应：对需要服务的消费者/自消费者购买产品后，原则上24h内必须上门为其服务。
　　　形象规范：着统一形象品牌的工作装，携带水处理行业售后服务的工具箱。认真做好客户服务档案。
　　　作业专业：礼仪用语规范、动作熟练、解说专业。
　　4、定期回访：按时回访产品使用情况、客户对品牌的评价、对服务的满意度、意见和建议。


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作者：/发布日期：2009/11/21 10:27:00

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