从2008年开始，天津多个小区安装了自动售水机，24小时开放，让居民随时取水。时至今日，这些“便民”自动售水机已进驻社区两年，时间一长，自动售水机的问题就出来了。对此，记者进行了调查，有些问题立时可解，有些问题解决起来颇费周折，而有些问题，用居民的话说，就很让人“费解”了。
    自动售水自动涨价？可解
    日前，家住北辰区集安里小区的李先生向本报反映，小区里面的自动饮水机出现了故障，自动售水机的收费标准是两毛钱一升水，李先生平时拿7.5升的水桶去灌水，一般一桶水的价格是1.5元左右，而春节期间，李先生用原来7.5升的水桶接出了5元钱的水。“这种情况其实两个月前就出现过，有时候水流小，接出的水价格就会比平时高，有时候3元，有时候5元。”李先生对此颇为不解。
    该自动售水机所属的康基环保设备有限公司工作人员王先生称，这是因为李先生所在小区的自动售水机主板正在升级中。“升级过程中，如果有市民使用时出现水流小的情况，可以联系维修人员，只要按住出水键两秒钟，水流就会恢复正常，而市民们损失的水钱也可以进行补偿。”稍晚，工作人员回复，李先生小区内的自动售水机已经维修完毕，可以正常使用。
    个人承包会用不会修？难解
    河北区如皋里小区2008年就安上了自动售水机，一年多时间已经换了两家公司。提起以前维修工一等就是好几天，居民闫大爷就声声叹息：“有时候一喝水发现味道不对了，连水壶上也生了锈，就知道是过滤芯出问题了，可是维修总要等好几天。”记者了解到，原来机器是个人承包，五万多元钱就可以承包一台，但很多加盟承包的个人并不懂维修。
    这个难题困扰了小区居民很久，日前换了一家公司，有专业的维修人员，出现故障可以随叫随到，才解决这一问题。
    水管冻了币被吞了？费解
    采访中，记者了解到，除了机器自身出现的故障之外，自动售水机还容易受到人为的外部损坏，同时环境的变化也容易对机器产生影响。在河北区如东里小区的一台属于康基环保设备有限公司的自动售水机上，张贴着一张“通知”，写明“由于近期的恶劣天气原因造成自动售水机所连接社区中的水源管道冰冻堵塞，导致我公司的自动售水机无法正常供水，因此给广大居民带来不便，敬请原谅……”。
    除了水管被冻上的情况，调查中记者还发现，不少小区的自动售水机的投币口都成了摆设，“一般装满5升的桶，只需要一块钱，刚好可以投硬币，可是有的机器投进硬币又被弹出来，有时候干脆投进去连弹也不弹出来，直接‘吞’了。”居民孙女士这样对记者说。自动售水机公司的工作人员表示，调整识别系统后，目前售水机只能识别2003年以后的一元硬币，出现吞币现象，可以直接联系维修人员取出硬币。
    居民表示，这两类现象虽然令人费解，但目前也只能“表示理解”了。