“净水器售后服务竟也‘短路’了!”4月8日，家住无锡市惠山区的小唐投诉：前年，他和几名朋友分别花2000多元安装了管道净水器，去年发现漏水现象，就给经销商打电话，发现已停机;再给厂家打电话，说售后服务点在调整中，没法过来维修。
    4月8日从市净水行业协会证实：三年前，锡城家庭掀起安装净水器热，仅2007年大街小巷就冒出了300多家销售净水器的公司和店铺。眼下，这批净水器已进入零部件更换的高峰期，但净水器销售商铺大为缩减，随之而来的相关投诉咨询增多，近三个月来已接到30余起。
    家住滨湖区的张老伯前年在一次展销会上，听销售人员介绍这种“依云”牌净水器出来的水能去除氯化物、细菌、杂质等，是弱碱性水，能治胃病、降血压等，于是花1800多元买了一台。后来，他喝水后出现肚子痛，家人把水送到质检单位一检测，却发现水中细菌超标。此时，张老伯家人再打电话找经销商，经销商在电话中说了句“我在外地出差”后，就再也联系不到了。
    “净水器售后服务投诉咨询，有近七成是维修保养难问题。”市净水行业协会人士说。按照我国《生活饮用水卫生监督管理办法》规定，生产净水器必须取得卫生许可批件，有一些小企业因无法达标而遭淘汰。同时，一台净水器滤芯少则三个月，多则两三年就要更换，同时净水器零部件有近百个，只要一处密封圈、管线接头不好就会导致漏水等问题，而一些中小企业生产的净水器虽在全国销售，但售后服务点难以铺开，导致维修难。此外，目前净水器品种繁多，但只有活性炭净水器和饮用水一体化净水器等国家标准，也使产品不稳定性增加。
    市净水行业协会人士提醒消费者，购买净水器，要选择有卫生许可批件，有完善的售后服务网络、品牌好的企业，使用时要注意按照说明书要求，请维修人员及时更换滤芯。